Rate this page

Chính Sách Đổi Trả – Ruaanh.com

Tại Ruaanh.com, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hài lòng nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, nếu có bất kỳ vấn đề nào với sản phẩm của bạn, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi/trả theo điều kiện dưới đây:

Chính sách đổi trả ruaanh.com

1. Điều Kiện Đổi Trả

Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm in bị lỗi do kỹ thuật như: hình ảnh bị mờ, không đúng yêu cầu, sai kích thước hoặc sai chất liệu so với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển (như bị rách, gãy khung ảnh).
  • Sản phẩm không đúng mẫu hoặc nội dung mà khách hàng đã đặt.

Lưu ý: Chúng tôi không chấp nhận đổi trả sản phẩm do lỗi từ phía khách hàng, chẳng hạn như chọn sai kích thước, sai file ảnh hoặc yêu cầu sau khi đã xác nhận in.

2. Thời Gian Đổi Trả

  • Thời gian chấp nhận đổi/trả là trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau khi nhận được sản phẩm đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận trong vòng 3 ngày làm việc.

3. Quy Trình Đổi Trả

Nếu bạn gặp vấn đề với sản phẩm và muốn yêu cầu đổi/trả, vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Liên hệ với chúng tôi qua Hotline, zalo: 0974 774 444 hoặc Email: Tiemanhaube@gmail.com để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.
  2. Gửi kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng để chúng tôi kiểm tra nhanh chóng.
  3. Sau khi yêu cầu được chấp nhận, bạn vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi lại theo địa chỉ mà chúng tôi cung cấp.
  4. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

4. Chi Phí Đổi Trả

  • Nếu lỗi thuộc về Ruaanh.com (sản phẩm sai, lỗi in ấn, hư hỏng do vận chuyển), chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả.
  • Nếu sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi hàng, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển hai chiều.

5. Phương Thức Hoàn Tiền

  • Trong trường hợp không thể cung cấp sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận sản phẩm hoàn trả.

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng. Ruaanh.com rất mong bạn hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ tốt nhất